Главная » Экономика » Сбербанк готов вводить самоуправление по типу "бирюзовой организации"
Экономика Татьяна Милская 08.11.2017 0 0

Сбербанк готов вводить самоуправление по типу «бирюзовой организации»

Сбербанк доволен процессом эксперимента в ряде офисов в РФ по внедрению принципов «бирюзовой организации», которая подразумевает отсутствие иерархии, и готов тиражировать элементы нового управления на все свои отделения, сообщили РИА Новости в пресс-службе крупнейшего российского банка.

Модель «бирюзовой организации» описана в книге экс-партнера McKinsey & Company Фредерика Лалу «Открывая организации будущего». Бирюзовым организациям, по его описанию, свойственны некоторые принципы — нет должностей и отсутствует иерархия, нет руководителя проекта, наличествует открытый обмен информацией, отсутствуют бонусы, а прибыль распределяется поровну, и ряд других.

В июле 2016 года президент-председатель правления Сбербанка Герман Греф сообщил, что пять отделений Сбербанка в подмосковной Балашихе в порядке эксперимента работают по правилам «бирюзовой организации», ключевым показателем является степень удовлетворённости клиентов, и что такой эксперимент планируется проводить на Дальнем Востоке. В «бирюзовых офисах» Сбербанка нет начальников, вместо руководителей работают коучи, которые помогают принимать решения самостоятельно.

Уточняется, что элементы «бирюзовой организации» распространилась уже на новые регионы и на данный момент это уже 120 офисов банка. «Развивать «бирюзовую организацию» в банке возможно только эволюционным путем. Ряд элементов доказал свою жизнеспособность, и мы готовы тиражировать данные практики на все офисы», — сообщили в Сбербанке.

«На данный момент проект по внедрению принципов «бирюзовой организации» продолжается. Банк непрерывно находится в поиске новых решений, которые максимально объективно отвечают потребностям клиента. Мы видим результаты — довольные сотрудники, которые способны самостоятельно принимать решения в рамках взаимодействия с клиентами, и как следствие — довольные клиенты», — пояснили в банке.

«Внедряя данные принципы самоуправления, мы прежде всего ставим своей целью выстраивание долгосрочных отношений с клиентами и повышение вовлечённости сотрудников. И то, что сотрудники могут принимать решения, позволяющие предоставлять нашим клиентам качественный сервис и брать за них ответственность, – это главный вывод», — заключили в крупнейшей в РФ кредитной организации.

Сбербанк в 2017 году запустит несколько пилотных проектов в ряде регионов, которые позволят гражданам зарегистрировать квартиру, получить паспорт и водительские права в отделении банка, сообщил РИА Новости вице-президент Сбербанка Андрей Шаров.

«Банковский сотрудник будет выполнять функции сотрудника многофункционального центра», — сказал Шаров в кулуарах Восточного экономического форума (ВЭФ).

По его словам, пилотные проекты будут действовать на протяжении 2018 года. Группа ВТБ также готова рассмотреть участие в подобных проектах, заявили РИА Новости в пресс-службе банка. В ВТБ добавили, что речь идет об участии банка в оформлении документов, но в каких конкретно не уточнили.

ВЭФ-2017 пройдет во Владивостоке 6-7 сентября. Форум посетят Владимир Путин, премьер-министр Японии Синдзо Абэ и президент Южной Кореи Мун Чжэ Ин.

МИА «Россия сегодня» является генеральным информационным партнером ВЭФ-2017. РИА Новости выступает официальным информационным партнером. Агентство экономической информации «Прайм» — информпартнер ВЭФ-2017. Международное информационное агентство и радио Sputnik — международный информационный партнер.

Половину решений в Сбербанке, которые еще пять лет назад принимались людьми, сейчас принимают машины, и это только начало, заявил глава Дальневосточного банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов на сессии Восточного экономического форума (ВЭФ).

«Если коротко сказать про Сбербанк, за прошедшие пять лет, 50% тех решений, которые раньше принимались людьми, сейчас принимаем машинами. Мы понимаем, что это начало. Аналитики говорят, что через десять лет 80% текущих профессий станет не нужными», — сказал Суховерхов.

При этом, по его словам, руководство банка намерено построить на его базе платформу, которая будет предлагать разнообразные решения для клиентов, касающиеся не только финансовой сферы. «Компании будущего — это адаптивность и самообучаемость…. Мы видим уже сейчас, что тренд ближайшего будущего — горизонтальная плоская структура организации. Time to market — своевременный выход на рынок — станет критически важным. Если ты опоздал на три месяца, ты в принципе опоздал», — сказал он.

«Что касается Сбербанка — то мы видим своё будущее в экосистеме — платформе, которая предлагает разнообразные решения для своих клиентов. Сейчас мы являемся, по сути, финансовым институтом, мы меняемся, и в будущем финансовая составляющая будет только в одной из частей нашей деятельности. Мы рассчитываем на той базе клиентов, которая у нас есть, построить платформу, которая будет востребована в различных направлениях», — отметил глава Дальневосточного банка Сбербанка.

Третий Восточный экономический форум пройдет во Владивостоке 6-7 сентября и соберет свыше 3,5 тысячи участников более чем из 50 стран. Ожидается, что ВЭФ-2017 посетит президент России Владимир Путин, а гостями форума станут премьер-министр Японии Синдзо Абэ и президент Южной Кореи Мун Чжэ Ин. В 2016 году форум собрал 4,6 тысячи представителей бизнеса, экспертного и научного сообщества, общественности из 56 стран мира. Во время форума было подписано 216 соглашений на 1,85 триллиона рублей.

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter!

АКТУАЛЬНО: "Экономика" ЗА СЕГОДНЯ