Эксперты из США выяснили, что неприятную информацию лучше сообщать сразу и откровенно. Готовить человека к плохим новостям нужно по минимуму и только в случае социальных отношений.

Специалисты из университета Бригама Янга(штат Юта, США) провели исследование, подтвердившее известную народную мудрость о том, что хвост не нужно рубить по частям. Психологи спрашивали у людей, как они предпочитают узнавать дурные вести.

В эксперименте приняли участие 145 добровольцев. Всем им сообщали различные плохие новости, но при этом прибегали к разным формулировкам: в одних случаях говорили прямо, в других — пытались смягчить ситуацию. Затем испытуемым нужно было определить, каким было полученное ими сообщение — ясным, прямым, конкретным, уместным или тактичным. Кроме того, они должны были отметить, что из вышеперечисленного для них было важнее.

Оказалось, что большинство предпочитает узнавать о плохих известиях  сразу, они должны быть максимально прямыми и ясными. В случае тяжелой болезни, например, люди не хотят, чтобы врачи ходили вокруг да около, а сразу сказали бы о поставленном диагнозе.

Несколько другая ситуация с межчеловеческими отношениями — при расставании, увольнении и тому подобных моментах. Здесь все же предпочтительнее, чтобы человека немного подготовили. Хотя опять же долго тянуть с принятым решением не стоит, достаточно фразы вроде «Нам надо поговорить»: это позволит человеку настроиться на неприятности и быть внутренне готовым к ним.

«Непосредственно «Я расстаюсь с тобой» может быть слишком резкой. Но все, что вам нужно, это фраза «Нам нужно поговорить». Всего пару секунд, чтобы другой человек принял эти плохие новости. Если ваш дом в огне, вы просто хотите это знать и выйти. Если у вас рак, вы просто хотели бы это знать. Вы не хотите, чтобы врач ходил вокруг да около», — говорит руководитель исследования Алан Мэннинг.

Основной вывод исследования: люди, прежде всего, ценят честность и откровенность.